静安根之二 求索篇：根植内心 付诸行动 集团十六字基本方略学习贯彻座谈会发言要点摘录

 

方针指引，治企之策；思想统领，大事大抓。5月22日，集团高中级管理者放下手中的工作，集中展开了一场思想务虚会，围绕集团确立的“依法合规、诚信践诺、公平合理、守正创新”十六字基本方略谈认识、议问题、话对策、理思路，有效推动了理论研究的层层深入，达成了以十六字基本方略为指导原则、为行动纲领的思想共识，也为促进企业健康稳步发展、坚定实现“百年企业”目标奠定了思想理论基础。现将座谈发言要点摘录如下。

 

解读：十六字方略有着丰富内涵要义，

既各有特指，又互为联系，共同构成指导体系

 

依法合规——依法办事，合规经营

窦维周：依法合规分为内外两个方面，“内”就是企业内部的经营规章、管理制度，应该是以维护集团公司的利益，以不损害公司利益为底线；“外”就是国家的法律法规、行业的*策规定，应该不折不扣的执行，严格的依法依规办事，守住法律的红线。

孙昌平：作为国家经济社会组成部分、一群人做经营事业的企业，依法合规具有更广泛的要求，各项决策和经营活动必须符合法律法规，内部的管理必须按章办事，所有的员工都要遵纪守法，唯有这样才是真正的依法合规。

诚信践诺——讲信誉，重承诺

方莉：诚信践诺有着丰富的内涵，企业和个人都需要坚守，无论是对待领导、同事、团队，还是面对主管部门、客户、合作伙伴，都容不得虚情假意、言而无信。有时候我们个人只代表自己，而更多的时候我们代表的是团队和公司，承诺的就要做到，做不到的不乱承诺；公司和团队无法强行阻止个人不去维护自己的形象，不去兑现诺言，但公司和团队声誉是我们所有人必须努力去维护和提升的。

徐爱云：讲诚信乃做人做事之根本。也就是表里如一、言而有信，言必信、行必果。不仅口头上诚实守信，更要在行动上兑现承诺，树立一种“靠谱”的形象。

公平合理——重原则，讲公道

蔡梅：公平合理体现在公平、公正、公开，合情、合理、合法之上。基于这一原则，开展经营活动既要考虑个人利益，也要结合企业实际，有效地协调处理好各方利益关系，实现权利和义务相一致。

田田：从企业管理的角度讲，公平合理包含着多层意思，一是保持公心，秉公办事，坚守正义；二是坚持流程、制度，按规定办事；三是讲求合情合理，执法有据、处事公允。

守正创新——守初心，开新篇

孙军：守正创新，守正是前提，创新是灵魂，对于企业而言，守正重在守初心愿景、守经营特色、守产业市场；创新重在紧跟时代、激发动力、增强活力，确保企业始终立于不败之地。

高鹏飞：守正创新就是要在坚守初心的同时学会不断创新，保持企业稳健发展、持续发展。创新也有多种理解，比如，日本有很多小而美的公司，他们不求形式花样上创新，而是坚持把一件事做到极致，这同样是创新的成果。所以，创新还在于不断努力，始终朝着新的高度发展自己的业务，壮大自己的产业。

 

十六字方略具有普遍指导意义，

是关系个人、组织能不能生存发展的根本问题

 

要具备宏观思维能力，还要有微观行动体现

孙斌：人一定要有宏观思维，站在一定高度看待问题、把握实质、确定方向。方向至关重要，方向一旦错了，越努力就会离成功越远。但在具备宏观的思维方式同时，还要有注重细节的微观思维，寻找到实现目标的方针和策略。从这个意义上讲，十六字基本方略是管宏观的也是管微观的，是适合个人、组织、社会一切活动行为准则的，做任何事、在任何范围都对应的上，它具有普遍的指导意义。对我们企业来说尤为重要，过去我们强调团结、诚信、务实、创新的发展理念，如今总结提出十六字方针，后者是对前者的继承、丰富、延展。我们要适应形势的发展，努力打造百年老店，就要形成依法合规的思想定力、诚信践诺的行为规范、公平合理的工作作风、守正创新的发展意识。

韩秀杰：依法合规是落实全面依法治国战略部署的客观要求，也是实现企业健康可持续发展的内在需求。依法治院的核心要素就是要依法依规、守纪律讲规矩。作为医院的核心管理层要努力打造医院依法治院、依法管院、依法办院的良好形象，为实现医院可持续发展提供重要保障。

朱泽文：诚信践诺是企业发展的根本，尤其静安健康，是服务性的企业，就更需要把诚信践诺作为服务的最高原则。建立诚信团队，培养和强化企业员工诚信的服务意识，在企业内部树立诚实守信的价值观；开展诚信教育，使诚信意识逐渐深入人心，从而把诚信贯彻到自己的行为行动中。

孙昌平：公道自在人心，公平是处理一切关系的准则，诚信建立在公平的基础上，公平又需要诚信来维护。企业坚持公平的原则，才能符合市场经济的要求，而不被市场所淘汰；管理者坚持公平的原则，才能赢得最广大员工的人心，而不会使团队离心离德；每名员工坚持公平的原则，才能树立起企业的正义感，而不导致损害个人和企业的形象。有了公平合理，企业自然能够聚合力量，一切问题也都可以迎刃而解。

朱玉家：思想理念创新是品宣工作创新的根本。有了创新思维，才能够跟上形势、顺应变化，创作设计新的作品，开辟广告宣传新的渠道，为企业品牌当好“代言”。

打铁还需自身硬

郭川：十六字方略与水厂初建时期提出的团结、诚信、务实、创新发展理念既是一致的，又是一种思想升华，对我们水厂来说非常重要。前不久，我们遇上了一起有关收费的问题，某小区的居民打热线电话反映水费偏高，相关部门按程序进行调查处理，我们依据收费规定提供了说明材料，最后认定我们的收费标准符合*定价，但新增费用没有单列、专门告知，工作程序不合规范。这件事很值得反思和警醒，让我们更加认识到办一切事要按照规定来，照着制度执行，而不能大而化之。打铁还需自身硬，自己的能力强了，工作做好了，就不会出问题。

 

 

 

践行：十六字方略重在长期不懈践行，

必须结合本职工作，持之以恒地进行反思对照

 

常怀敬畏之心,方能行有所止

蔡梅：将依法合规经营放在首位，对依法合规心存敬畏，它是企业经营风险管控的必要条件，很多制度的建立是在实际工作经验教训中得来的，不是一纸空文，只有依法依矩办事，才能减少经营过程中存在的安全风险，进而可以使服务质量得到保障。这样才有保护自身和客户权益的能力，企业才能长足发展。

方莉：从企业经营角度来说，企业持久的生命力，离不开诚信。无论是合同目标大客户或是合作伙伴，我们都要真诚地对待，只有真正赢得了所有客户和合作伙伴的信任和肯定，公司才能在日益激烈的市场竞争中更快更好地开拓市场；才有更多的支持者和同行者，才能更具有抗风险能力。在更长远的时间跨度上获得最高的效益。

朱勇：“公平合理”是开展计划运营工作的指导原则。在计划运营工作中，首先目标的设定必须合理。在制定年度、月度计划时，各项经济指标和工作任务的制定既不能过于保守，也不应脱离实际，必须是通过努力可以实现的，这样才能起到导向和激励作用，推动企业的不断发展。

石春生：我们在静安企业工作和生活，这里倡导“家”文化，他既是一个大家庭，也是一个大平台，我们在这里工作、生活、成长、创造、发展、分享！首先要认知自我，自我认知是人的自觉性、自控力的前提，对自我教育有推动作用。实事告诉我们只有认知自我、突破自我、磨砺心志，才会具备厚重的人格，在生活中沉稳而不摇摆。

 

严格践行  落实到位

郭强：医院诸多问题的存在是我们在制度执行层面的不到位，医院不缺少制度，只是缺少严格按照规章制度去办事。无视制度就保障不了安全，事实证明，我们在医院经营活动的全过程无一不是遵循依法合规，只有依法合规才能保障医疗质量，只有一切遵从规范合乎规定才能最大限度的保证医疗安全。认识到这一点，医院现在修订了科室量化考核细则，明确规定了业务量考核、门诊管理、住院管理、手术管理和医保管理的各项规章制度，只有不懈抓执行，抓落实，才能保障医疗质量安全。

朱泽文：建设诚信团队从两个方面来讲，一是从思想教育，引导和加强员工的社会公德、企业道德、家庭美德等方面的教育，达到潜移默化的效果。二是开展静安大讲堂，通过服务中存在的真实案例，在企业内部树立典型人物，进行表彰，引导更多的员工诚实守信。三是制定相应的规范评选准则，评选出最美静安人、十佳窗口、服务岗位明星等，确保企业践行诚信践诺，在典型人物的示范和带动下，把我们静安推向新的高峰。

陈振东：十六字基本方略是并不难理解，也不难做到，关键要有贯彻执行的意识，在企业中不敢不执行，不能不执行。其次要有老老实实对照执行的行动，作家刘震云在一次演说中说过一句话，世上最不缺的是聪明人，而最缺的是笨人。我想这句话是有启发的，企业在重大决策上当然要解放思想、敢闯敢试，但在具体行动上最需要小心求证，以最笨的办法来依照法律法规、对照公德良知作出基本的判断，耍不得任何“小聪明”。

 

此次座谈会的召开恰逢其时，比日常的经营管理更加重要，这是指导性的工作，如何把十六字方针落实到位，根植于内心的修养、无需提醒的自觉、有约束前提下的自由、时刻为他人着想的善良是非常重要的。

 

徐爱云：企业为了保证制度的严格执行，需要设立相应机构来监督制度执行的程序和结果。监督者与被监督者在利益上应该是相互独立的，企业要采取多种监督方式将其落到实处，以保证制度执行中的程序公正，提高员工公平感。

 

孙军：现今和信公司总结以往工程项目成败经验，对以往每个项目采取复盘行动，反思不足，吸取教训，改变目前经营管理现状。首先在经营模式上进行改革创新，由之前的自营、挂靠单一经营模式，逐渐尝试实施股权改革和合伙人制，让员工真正体会到是在为自己做事，同时共担风险，共享成果，提高员工主人翁意识。其次在内部管理上面强化成本力量，以加强对工程项目的成本分析。按照工程形象进度，每月进行自营项目的料工费等成本分析，为财务部门的规范核算工作提供依据。再者改变以往对项目部粗框式的管理模式，进一步明确项目部职责并实施权、责制。

 

只有依法合规，企业才能取得长足发展

蔡梅：

依法合规对外是遵守国家法律、法规，行业准则，操作标准。对内是严格执行企业规章制度，按章办事，比如按照服务计划开展服务，按操作规范操作，按照行为准则要求自己等。很多员工可能觉得有些制度、有些法规是在约束着业务的操作，其实不然，养老行业的高风险性更要求我们将依法合规经营放在首位，它也是是机构经营风险管控的必要条件，很多制度的建立是在实际工作经验教训中得来的，不是一纸空文，只有按制度办事，一方面可以减少经营过程中存在的安全风险，一方面也可以使服务质量得到保障。这样才有保护自身和客户权益的能力，企业才能长足发展，不会因为某一时违规现象给企业带来致命打击。如意外，多数是因为不按规范操作，不按规定防范。

 

规范依法执业行为，才能夯实办院基础

 

四句话基本方略，每句话都包具有普遍的指导意义，依法合规是前提，具有决定性的统领作用，为的是保证决策的正确性、运行的稳定性；诚信践诺是关键，代表企业的形象和声誉；公平合理是基础，关系企业能否赢得人心、聚合人气；守正创新是保证，事关企业的根基稳固、发展永续。

 

诚信践诺体现在为人处事的方方面面

孙斌：

我们在工作中每一个岗位、每一个工作人员都是代表企业形象的，都是按照诚信践诺、公平合理来尽职履责的。当你个人进入这个工作岗位时，你的岗位职责就是对组织的承诺，当你拟定的工作计划这就是对组织的承诺，当你在工作中开展过程中和合作伙伴的约定，这就是执行的准则。静安的形象是每一个工作人员营造和建立起来的，我们提出“家文化”的初衷就是家里面的荣辱兴衰都与企业的每个人息息相关。

 

只有真正赢得了客户信任，才能更好开拓市场

方莉：

从企业经营角度来说，企业生存与发展是以经济效益的最大化为目标，而企业持久的生命力，离不开诚信。无论是合同目标大客户或是合作伙伴（我们所谓的乙方），我们都要真诚地对待，只有真正赢得了所有客户和合作伙伴的信任和肯定，公司才能在日益激烈的市场竞争中更快更好地开拓市场；才有更多的支持者和同行者，才能更具有抗风险能力。在更长远的时间跨度上获得最高的效益。

 

诚信践诺，从小事做起，从自身做起

田田：

作为企业管理者要言而有信，信守承诺。一是不可信口开河，盲目承诺，不讲规矩，不讲制度，不讲程序，不讲组织；二是信守契约精神，完善契约规则，包括合同、协议、意向书以及口头承诺，言而有信，兑现承诺；三是坚守信诺从小事做起，从自身做起，从一言一行做起，形成习惯，形成自觉。进而对他人，对组织，对集体，对社会均应如此，一诺千金，一言九鼎。即使遇到不可抗逆因素，阻碍了承诺事项的实现，也要寻求理解和谅解。

 

敬畏：十六字方略考验人的思想定力，

只有树立责任意识、敬畏之心方能行动上自觉

 

十六字基本方略是根植于内心的修养、无需提醒的自觉、有约束前提下的自由、时刻为他人着想的善良。

 

内在定力成就厚重人格

石春生：

我们在静安企业工作和生活，这里倡导“家”文化，他既是一个大家庭，也是一个大平台，我们在这里工作、生活、成长、创造、发展、分享！首先要认知自我，自我认知是人的自觉性、自控力的前提，对自我教育有推动作用。实事告诉我们只有认知自我，通过不懈的努力工作，磨砺了心志，才会具备厚重的人格，在生活中沉稳而不摇摆。全身心投入当前自己该做的事情中去，聚精会神，精益求精。这样做就是在耕耘自己的心田，凡是功成名遂的人都是历尽艰辛，埋头干自己的事业，才取得了巨大成功。

 

医院不缺少制度，缺少的是落实

郭强：

医院诸多问题的存在是我们在制度执行层面的不到位，医院不缺少制度，只缺乏执行。无视制度就保障不了安全，事实证明，我们在医院经营活动的全过程无一不是遵循依法合规，只有依法合规才能保障医疗质量，只有一切遵从规范合乎规定才能最大限度的保证医疗安全。认识到这一点，医院现在修订了科室量化考核细则，明确规定了业务量考核、门诊管理、住院管理、手术管理和医保管理的各项规章制度，只有不懈抓执行，抓落实，才能保障医疗质量安全。

 

 

总结经验 反思不足

孙军：

现今和信公司总结以往工程项目成败经验，对以往每个项目采取复盘行动，反思不足，吸取教训，改变目前经营管理现状。首先在经营模式上进行改革创新，由之前的自营、挂靠单一经营模式，逐渐尝试实施股权改革和合伙人制，让员工真正体会到是在为自己做事，同时共担风险，共享成果，提高员工主人翁意识。其次在内部管理上面强化成本力量，以加强对工程项目的成本分析。按照工程形象进度，每月进行自营项目的料工费等成本分析，为财务部门的规范核算工作提供依据。再者改变以往对项目部粗框式的管理模式，进一步明确项目部职责并实施权、责制。

 

 

践行：十六字方略重在长期不懈践行，

必须结合本职工作，持之以恒地进行反思对照

 

四句话基本方略必须结合新的形势和实践不断学习，培养*治观点、法治精神，提高对照制定的能力、驾驭复杂情况的本领。需要从总体上把握基本方略，学会多维度思考工作，综合评价，综合施策，保证各项工作的质量效果，共同为企业长远发展、高质量发展贡献力量。

 

十六字方针的落实是个长远工程

窦维周：

十六字方略的践行落实，需要每个实体单位的负责人宣传到位，要有切实的措施，集团各中心也要有检查、督导、巡视机制，同时也要树立典型。下半年要充分发挥监审职能的作用，检查、监督，既要树立正面典型，也要抓反面教材，将两者有机结合，真正践行十六字方针。十六字方针是一个长远的工程，是需要践行的传统，防止出现“一阵风”的现象，要将静安打造成一个健康的百年老店。

 

在工作中坚守底线

牛桂花：

监察审计是公司最后一道防线，我们要真抓、真干、真管，做名副其实的守护者。对于工作中发现的问题，一定要客观公正、公平合理的去评价问题、去解决问题。我们工作中必须遵从“依法合规、诚信践诺、公平合理、守正创新”这四大准则，只有拥有良好的职业道德操守，才能在工作中坚守底线。

 

坚守初心的同时学会创新

高鹏飞：

守正创新就是要坚守初心同时要学会创新，保持企业的持续前进，比如日本有很多小而美的公司，他们多年坚持把一件事做到极致，包括我们公司也是要坚持正确的方向，从而不断的努力，把公司业务做到一定高度。具体到个人层面，个人在工作中要坐得下板凳，坚持把自己的本职工作做好，同时不断提升管理技能和专业技能，更好的匹配自己的岗位。

深化诚信思想教育  树立诚信践诺典型

朱泽文：

引导和加强员工的社会公德、企业道德、家庭美德等方面的教育，达到潜移默化的效果。二是开展静安大讲堂，通过服务中存在的真实案例，在企业内部树立典型人物，进行表彰，引导更多的员工诚实守信。三是制定相应的规范评选准则，评选出最美静安人、十佳窗口、服务岗位明星等，确保企业践行诚信践诺，在典型人物的示范和带动下，把我们静安推向新的高峰。

 

诚信践诺、公平合理，是相互联系的，诚信是建立在公平基础上的，公平又需要诚信来维护，这两点共同作用于企业的健康发展。诚信赢得天下，公平自有人心。有这两条，既有外部的人心所向，又有内部的人心聚合，什么问题都可以迎刃而解；相反，离开了这两条，企业必然会有危机，必然难以长久。